Klacht: verbazing

oudwest op 21 september 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Neckermann Reizen heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 22/09 heeft onze afdeling Customerservice nogmaals een schriftelijke reactie gestuurd naar het reisbureau van gasten Van Dijk.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van Neckermann op onze vakantiebestemming res nr. 03NVN26713101HER01. U beschouwd de klacht blijkbaar als opgelost. Waaruit blijkt dat dan? Ik vind ook dat u een klacht als opgelost mag zien als de gedupeerde dat aangeeft.
Als u ons wilt compenseren met 100.00 euro stort die dan contant terug en niet via een waardebon.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niet te weten hoe u uw bedrijf runt, maar zijn de problemen op Kreta nu verleden tijd? Zijn er mensen aangesproken op nalatigheid?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 22 september 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 22/09 heeft onze afdeling Customerservice nogmaals een schriftelijke reactie gestuurd naar het reisbureau van gasten Van Dijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM