Terug

Klacht: Promotiekorting van 30% valt negatief uit door betaling van schoonmaakkosten van € 40,-.

John Jansen73 op 26 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Meld uw Klacht over Neckermann Reizen
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Neckermann Reizen heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

27-08-2014 Inmiddels heeft de klant rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Team Customer Service Vrij Uit.

Bedrijf Neckermann Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Neckermann Reizen heeft een klacht ingediend over een promotiekorting van 30% op een boeking voor Vakantiepark Schindeldorf in Duitsland. Ondanks de korting van € 60,- moet de klant ook € 40,- aan schoonmaakkosten betalen, waardoor het uiteindelijke voordeel € 10,- lager uitvalt dan bij andere klanten die slechts 15% korting kregen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

(boek.nr:A6176961 ). Bij boeking per 30-8-2014 in Vakantiepark Schindeldorf in Duitdland wordt een korting verleend van 15%.(€ 30,-)
Bij mijn boeking was een promotiekorting va 30% voordeel : € 60,-
Nu ik, en niet de anderen van 15%korting , een bedrag van € 40,-
aan schoonmaakkosten moet betalen , heb ik een financieel nadeel van € 10,-.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik net als de andere gelijkwaardige gaten in Schindeldorf ook geen schoonmaakkosten moet betalen!!!Vanaf 4 nachten zijn deze gratis!!!

Ik heb deze nare bijbetaling van € 40,- niet tijdens de boeking waargenomen!!! Deze ontving ik een week voor vertrek!!!
Ik vind dit laatste onzorgvuldig door uw late negatieve informatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

12 jaren geleden - 27-08-2014 Wij hebben schriftelijk contact gehad met de klant en uitleg gegeven over de bijkomende kosten. Team Customer Service Vrij Uit

Neckermann Reizen

Heeft op 27 augustus 2014 om 01:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-08-2014 Inmiddels heeft de klant rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.
Team Customer Service Vrij Uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

John Jansen73

Heeft op 29 augustus 2014 om 10:27 geantwoord

De afwijzing door te stellen dat de bijkomende kosten van svhoonmaak in het kopje extra staan moest zijn dat deze kosten
Bij langer verblijf dan 4 dagen niet verschuldigd zijn, in mijn geval dus.
Dat ik voor verttek deze schoonmaakkosten plots wel moet betalen vind ik onzorgvuldig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Neckermann Reizen

Alle klachten over Neckermann Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Neckermann Reizen
Zo werkt het