Senden op 28 mei 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft eind april een 4-persoonshuisje geboekt bij Neckermann Reizen voor een vertrek in juli. Nu is er een 6-persoonshuisje beschikbaar voor een lagere prijs, maar om te kunnen omboeken naar dit huisje moet de klant extra kosten betalen, wat leidt tot onvrede over de situatie.
Eind april een 4persoonshuisje geboekt op Domaine les Forges (vertrek juli). Nu is een 6persoonshuisje voor dezelfde periode honderden euro’s goedkoper dan ons geboekte 4. Ik wil graag omboeken naar 6 voor de hogere prijs die wij betaald hebben, maar dat kan niet volgens de klantenservice zonder nóg 200 euro extra te betalen.
Zure start van de vakantie!
4persoons omboeken naar 6persoons voor de hogere prijs die we al betaald hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
