Ludmila Dedagryuk op 03 februari 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Inmiddels klant gesproken en de €27 wijzigingskosten tegengeboekt
Mijn klacht is nog niet opgelost
Een klant van Neckermann Reizen heeft aangegeven dat zijn klachten met de nummers 300751 en 300756 niet daadwerkelijk zijn behandeld, ondanks dat hij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat de klachten zijn opgelost. De klant is van mening dat de situatie niet naar behoren is afgehandeld.
op klachtennummer 300751 en 300756 heb ik e- mail gekregen met algemene voorwaarden en met status van klacht is opgelost.
Terwijl is klacht helemaal niet behandeld en niet opgelost.
Mv.L.Dedagryuk
[email protected]
Ik wil graag mijn klacht oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Heeft op 04 februari 2014 om 09:14 geantwoord
Inmiddels klant gesproken en de €27 wijzigingskosten tegengeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Heeft op 04 februari 2014 om 16:32 geantwoord
Mijn klacht is nog niet opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
