Mijn Klacht:
Ik heb al 3x per mail geprobeerd een klacht in te dienen en krijg geen enkele respons.
Gewenste Oplossing:
er is nog geen oplossing
Klacht: Extra betalingen
Dianne Bruggink op 15 september 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Vandaag 15.09 heeft onze afdeling Customerservice een schriftelijke reactie gestuurd.
Een klant van Neckermann Reizen heeft herhaaldelijk geprobeerd om een klacht per e-mail in te dienen, maar ontvangt geen enkele reactie van het bedrijf. Ondanks drie pogingen blijft de communicatie uit. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Neckermann Reizen
Heeft op 15 september 2014 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vandaag 15.09 heeft onze afdeling Customerservice een schriftelijke reactie gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
