De reden dat het badpak niet van de 24-uurs service geleverd kon worden, is dat er niet gekozen is voor online betalen. De bestelling wordt dan eerst gecontroleerd door onze financiële afdeling. Op de bestelbevestiging hebben we gemeld dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb woensdag 22 mei jl. een zwempak besteld. Deze had ik snel nodig, omdat we op vakantie gaan. Neckermann beloofd ook binnen 24 uur te bezorgen. Dus ik verwachtte het pakketje vrijdag. Maar heb het nog steeds niet ontvangen. Daar ben ik best boos over, omdat je geen loze beloftes mag doen. Ik had het snel nodig en dacht het nog op tijd te krijgen, nou niet dus.
Dat ik het badpak alsnog krijg op maandag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 16:15 geantwoord
De reden dat het badpak niet van de 24-uurs service geleverd kon worden, is dat er niet gekozen is voor online betalen. De bestelling wordt dan eerst gecontroleerd door onze financiële afdeling.
Op de bestelbevestiging hebben we gemeld dat er geen inzage was in de levertijd en geen datum gecommuniceerd.
Het pakket is vandaag door PostNL aangeboden en ‘Colablikje’ is per e-mail geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
