Mijn Klacht:
Vanuit Marsa alam ruim 34 uur vertraging, met de smoes technische problemen of andere smoesjes, dit is nu de maand maart elk week. hetzelfde . Waarschuwen van tevoren zou ook prettig zijn .Het is schandalig dat Neckerman zo met zijn klanten omgaat.Waarom doet Neckerman er niets aan. Mensen in onzekerheid laten en zeer slechte voorlichting door host naar de reiziger. Bij aankomst Schiphol kregen we een brief moeten het maar zelf met Small Planet regelen om in aanmerkiing te komen voor een compensatie. Dit is een buitenlandse site en alles moet in Engels geschreven worden. .Stop met Small planet
Gewenste Oplossing:
Dat Neckerman alles zelf voor ons gaat regelen om de schade claim in te dienen en de onkosten verhalen. Er is via Neckerman geboekt en niet via Small Planet
(10)
