Mijn Klacht:
rekening overzicht, bij alle bestellingen telefonisch betaalt
nu komt er een rekening van 5 euro. voor een nabestelling van jullie om dat niet in voorraad was
Gewenste Oplossing:
een goede uitleg daarvoor
Klacht: Uitleg geven
N. Everaers op 10 juli 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Everaers, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over het saldo van je rekeningoverzicht. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise Webcare team neckermann.com
Een klant van neckermann.com heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van 5 euro voor een nabestelling, terwijl alle eerdere bestellingen telefonisch waren betaald. De klant verzoekt om uitleg over deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
neckermann.com
Heeft op 12 juli 2012 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Everaers,
We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over het saldo van je rekeningoverzicht.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Françoise
Webcare team
neckermann.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
