fambloed op 06 november 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste fambloed, Het spijt me te lezen dat je een rekening krijgt van artikelen die je teruggestuurd hebt. We hebben inmiddels contact met je gehad en je rekening in orde kunnen maken. Met vriendelijke groet, Martine Webcare, neckermann.com
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer krijg ik een rekening van een bestelling, die ik op 10 mei teruggestuurd heb.
Men lijkt dit niet te weten helaas na tel. contact en mail contact.
Dat men stopt met de rek. sturen en me een andere al betaalde rek. terugbetaalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 11:49 geantwoord
Beste fambloed,
Het spijt me te lezen dat je een rekening krijgt van artikelen die je teruggestuurd hebt.
We hebben inmiddels contact met je gehad en je rekening in orde kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Martine
Webcare, neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
