Mijn Klacht:
De O-Bike fiets zo zwaar dat je bijna niet vooruit komt. Gesproken met Neckermann en hun reactie is om even langs de fietsenmaker te gaan?! Dit is een nieuwe fiets dus verwacht ik dat deze goed is.
Gevraagd om fiets te retourneren maar hierop hebben zij geen antwoord behalve dat het mijn uitdaging is een vervoerder te vinden?!
Zij weten al dat PostNL het niet doet en bij DHL zie ik ook geen opties. Er zijn wel zaken maar dan moet de fiets in een doos zitten maar deze is al in elkaar afgeleverd zonder doos. Tevens kost dit vaak meer dan de fiets zelf en aangezien Neckermann deze retourkosten weer moet terugbetalen is dit volgens mij een heel slecht business plan.
Gewenste Oplossing:
Fiets retourneren met een door Neckermann geregelde vervoerder.
