Klacht: onterrecht

filarskijj op 05 april 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste filarskijj, We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er per brief informatie naar je verzonden. Mocht je nog meer vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant van neckermann.com ervaart onvrede over een eerdere situatie waarbij hij een betaling te laat deed en op advies van het bedrijf een bedrag van 68 euro betaalde om een BKR-registratie te voorkomen. Ondanks deze betaling werd hij toch als wanbetaler geregistreerd, wat zijn mogelijkheden om een huis te kopen heeft beïnvloed. Nu, drie jaar later, kan hij weer bestellen bij neckermann.com, maar hij moet nog twee jaar wachten om van de BKR-registratie af te komen.

Mijn Klacht:

ook wij wilden 3 jaar geleden een huis kopen ik had me rekening een dag te laat betaald en belde neckermann die vertelde mij dat als ik het bedrag ineens zou betalen 68 euro dan zou ik niet bij bkr worden geregistreerd zogezegd zo gedaan wij betaalde het bedrag ineens en je raad het al ik werd als een zware wanbetaler neer gezet en kon me huis op me buik schijven
nu 3 jaar verder kan ik ineens bij neckermann weer bestellen wat dus eerst niet meer kon {dit doe ik natuurlijk niet}dit was voor mij een teken dat ik weer kon lenen maar nee helaas moet nog 2 jaar wachten voor ik van bkr af ben ben er zo ziek van erg onterrecht maar niemand die me kan helpen

Gewenste Oplossing:

dat ik hellemaal van bkr af ben de enigste die er op stond was neckermann ben nu al 3 jaar gestraft

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 16 april 2012 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste filarskijj,

We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er per brief informatie naar je verzonden.
Mocht je nog meer vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM