Klacht: Oma fiets

Michel66 op 29 oktober 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een klant heeft op 22 september een fiets besteld voor de verjaardag van zijn dochter, maar na drie weken nog steeds geen levering ontvangen. Na contact per e-mail met een medewerker, die aangaf dat het druk is, blijft de klant zonder fiets en vraagt zich af wat hij kan doen.

Mijn Klacht:

Ik kocht… dacht ik een goedkope oma fiets voor mijn dochters verjaardag. Deze online besteld op 22 september en ze geven aan dat het tot 14 dagen kan duren. Na 3 weken heb ik geregeerd per mail en heb netjes antwoord gekregen met de opmerking dat het druk is.. van een Peggy zonder achternaam (beetje vreemd) maar ach nog steeds geen fiets…. mijn vraag wat kan ik doen?

Met vriendelijke groet,
Michel Wolbersen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dat soorten bedrijven ons als mensen gewoon eerlijk behandeld... misschien verstandig op de website weg te halen, is nogal misleidend en in mijn ogen vind ik het een stel oplichters. Dus Neckermann blokken van hun website zodat er niet meer mensen gedupeerd worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM