FransNix op 25 mei 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 15 april een bestelling geplaatst en betaald bij neckermann.com, maar heeft tot nu toe de goederen niet ontvangen. Ondanks zes telefoontjes naar de klantenservice, is er geen terugbelactie uitgevoerd.
op 15 april bestelling geplaatst en betaald maar tot op heden nog niets ontvangen.
Zeker al 6 x gebeld zou steeds worden teruggebeld maar dat is nog niet een keer gebeurd.
Of geld terug of goederen leveren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
