Klacht: meubels worden niet geleverd door failisiment duitdland

priscillaklaasen op 28 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Priscillaklaasen, We hebben telefonisch contact met je gehad over de meubelen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise Webcare, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een consument heeft anderhalve maand geleden meubels besteld bij Neckermann.com, die binnen twee weken geleverd zouden worden. Door vermoedelijk faillissement van Neckermann Duitsland is de levering echter uitgesteld, zonder dat er duidelijkheid is over een nieuwe datum. De klant ervaart frustratie, omdat de klantenservice geen hulp kan bieden en dezelfde meubels nog steeds met een korte levertijd op de website staan.

Mijn Klacht:

Wij hebben anderhalve maand geledennmeubels besteld. Deze zouden binnen 2weken geleverd worden maar niks is minder waar! Door dat neckermann duitsland waatscheinlijk failliet gaat kunnen de meubels niey geleverd worden en er is ook niks bekend over de datum dat dit wel geleverd gaat worden. Inmiddels ben ik anderhalve maand verder en weet ik niks ik ben net verhuisd en zit dus in een leeg huis. De klantenservice kan niks voor je betekenen. En tot allergrootste ergenis staan de zelfde meubels die ik heb besteld nog steeds op de site voor minder dan 2 weken levertijd!

Gewenste Oplossing:

Korting op de meubels

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 19 september 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Priscillaklaasen, We hebben telefonisch contact met je gehad over de meubelen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise Webcare, neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM