Mijn Klacht:
bijna 5 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst en nog niets mogen horen/ ontvangen wanneer bij de levertijd staan 2 weken genoteerd.
Gewenste Oplossing:
bezorgdatum doorgeven en korting aanbieden
Klacht: Levering
Lyubymska op 19 februari 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 20 februari hebben we geinformeerd bij de fabrikant, hoe lang het nog zou duren voor de levering. Hiervan hebben we mevrouw Lyubymska via mail op de hoogte gebracht. Vervolgens hebben we gezien dat de gordijnen op 21 februari werden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
neckermann.com
Heeft op 04 maart 2013 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 20 februari hebben we geinformeerd bij de fabrikant, hoe lang het nog zou duren voor de levering.
Hiervan hebben we mevrouw Lyubymska via mail op de hoogte gebracht.
Vervolgens hebben we gezien dat de gordijnen op 21 februari werden afgeleverd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
