Klacht: Hele slechte klantenservice

gezellie29 op 12 oktober 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Een klant heeft op 30 september een bestelling geplaatst bij neckermann.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails met vragen over de status van de bestelling, heeft de klant geen reactie van de klantenservice ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 30 september een bestelling gedaan,maar tot op heden nog steeds niks ontvangen.
Een paar mails gestuurd met de vraag waar het blijft.
Je raad het waarschijnlijk al.
Geen antwoord ontvangen tot op heden.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling ZSM (Op maandag 15 oktober) bezorgen.
Aan excuses heb ik niks want daar koop ik niks voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM