Mijn Klacht:
Hoi ik heb vorige week donderdag een bestelling geplaatst en betaald met Ideal. ( Neckermann.com )
Ik krijg vrijdag een email dat bepaalde producten niet geleverd kunnen worden en het geld voor die producten, word terug gestort, De rest van bestelde artikelen zouden worden opgestuurd.
Ik heb sindsdien niks meer van hen vernomen, ook heb ik gister een e-mail verstuurd naar de klantenservice, voor meer informatie over mijn bestelling. Ik weet nu nog steeds niet waar de bestelling is en wanneer het verzonden word bezorgd. Ik heb op dezelfde dag besteld bij meerdere webshops, en heb alles binnen. Alleen Neckermann, reageert niet op vragen ivm mijn bestelling. Ik wil gewoon weten wanneer en op welke dag ik het allemaal bezorgd krijg. Ook is het geld van de niet leverbare producten nog steeds niet op mijn rekening. Met het weekend meegeteld is dit al 5 dagen geleden besteld. Normaliter heb ik binnen 1 of 2 dagen artikelen binnen, of op ze’n minst een email, mocht er vertraging zijn. Ik weet nu helemaal niks ivm wat ik besteld heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik de datum en tijd weet wanneer mijn pakketjes eindelijk verstuurd worden, wannneer het geld van de niet leverbare producten terug gestort word op mijn rekening, en zodra mijn pakketjes binnen zijn.
(10)
