Mijn Klacht:
Ik heb met ordernummer 50557 op 19 september 2018 een stadsfiets bij Neckermann.com besteld.
Nu 19 oktober 2018 is deze nog steeds niet geleverd. Ik heb diverse keren de klantenservice gebeld maar die kunnen alleen maar zeggen dat als ze een track and trace nummer krijgen ze iets meer weten. Er wordt geweigerd mij door te verbinden met iemand die wel wat weet. I heb een uitgebreide mail gestuurd, geen antwoord.
Ik heb 3 tickets aangemaakt op de 1e werd op 27-9-2018 gemeld dat levering de volgende week zal plaats vinden. Niet dus. Op de volgende is geen antwoord gekomen.
Wel hebben 2 dames van de klantenservice zich versproken dat de fietsen nog in bestelling zijn. Het blijkt dus dat Neckermann.com deze fietsen nu niet kan leveren.
Gewenste Oplossing:
als de fiets geleverd is, is dit niet binnen nu en 3 werkdagen annuleer ik de order
(10)
