Klacht: Geen levering na 1 maand en geen geld terug

P Bruggeman op 11 juni 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2019

Na een bestelling op 8 mei bij neckermann.com met een verwachte levertijd van 1 tot 7 dagen, ontving de klager geen levering en ook geen reactie op herhaalde verzoeken om informatie. De klager waarschuwt anderen om geen bestellingen te plaatsen, gezien de vele klachten over het bedrijf en de onzekerheid over terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Ik was zo stom om niet van te voren te controleren of er klachten waren over dit bedrijf. Waarschijnlijk omdat het vroeger een bekende en betrouwbare naam was. Ik weet niet wat er mis is gegaan maar dat is het zeker niet meer.
Ik wil iedereen aanraden om hier niks te bestellen, je krijgt je bestelling namelijk echt niet. Ook hoor je na herhaaldelijk informeren niks en is het maar de vraag of je je geld terugkrijgt. Mijn ervaring is als volgt:
Op 8 mei besteld. Er stond bij een levertijd van 1 tot 7 dagen. Ik heb 7 werkdagen afgewacht en vervolgens op 19 mei een mail gestuurd met vraag wat de status was.
Ook daar geen reactie op gehad, en toen zag ik dat er veel klachten waren over het bedrijf (met name dat er niet geleverd werd en dat het ook maanden! Ja maanden! duurt voor je je geld terug hebt) heb ik op 25 mei een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wilde annuleren, Ook daar gene reactie op ontvangen. Op 3 juni de zoveelste mail gestuurd en je raad het al tot op heden niks gehoord en dus ook geen geld terug gekregen.
Kortom trap niet in dezelfde valkuil als ik en bestel niks zolang ze geen klachten oplossen en niet aan de overeenkomsten voldoen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op zeer korte termijn mijn geld terugheb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM