robtillemans op 13 juni 2017 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Rob Tillemans heeft op 22 mei een elektronische tandenborstel ter waarde van ongeveer 45 euro besteld bij Neckermann.com, waarvoor hij een bevestiging ontving. Na de bestelling is er echter geen communicatie meer geweest en is het product nooit geleverd, ondanks dat de betaling al is verricht. Tillemans vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Beste heer, mevrouw,
Op 22 mei heb ik een electronische tandenborstel twv ongeveer 45 euro bij Neckermann.com besteld. Het bedrijf heeft netjes een bevestiging gestuurd. Echter, nadien is de communicatie verbroken. Normaliter zou ik een track en trace nummer ontvangen, maar het product is nooit toegestuurd. De betaling is reeds gedaan en heb daarom recht op dit product. In bijlage meer informatie.
MVG, Rob Tillemans
nl.neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
