Klacht: geen geld terug voor niet geleverde fiets

valgus op 21 november 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 november 2018

Een klant van neckermann.com heeft geen terugbetaling ontvangen voor een niet geleverde fiets, ondanks herhaalde verzoeken om informatie. Na aanvankelijke communicatie ontving de klant uiteindelijk een reactie, maar de terugbetaling blijft uit, ondanks het ontvangen van twee creditnota's.

Mijn Klacht:

We wachten al een tijd op ons geld ,
in het begin reageerde ze niet op onze email, met de vraag waar onze fiets bleef, een wat andere email toegestuurd en toen kregen we bericht,
We hebben uiteindelijk besloten om het geld terug te laten storten
Maar dat gebeurd niet
Wel 2x een creditnota ontvangen

Gewenste Oplossing:

wanneer onze geld van 149,- op onze rekening staat , dan kunnen we uitkijken naar andere fiets die hartstikke nodig is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM