Klacht: fiets voor jarige zoon besteld, wordt niet geleverd

anita--1972 op 10 december 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 december 2018

Een klant heeft een fiets besteld voor de verjaardag van zijn zoon, die op 16 november 17 jaar wordt. De fiets zou binnen twee weken geleverd worden, maar na herhaalde e-mails en zonder telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, is de fiets nog steeds niet afgeleverd, waardoor de zoon zonder cadeau zit en te voet moet gaan.

Mijn Klacht:

Mijn zoon die op 16-11 17 jaar is geworden heeft op 20-10 voor zijn verjaardag een fiets besteld, die wij mede gefinancierd hebben. De fiets zou binnen 2 weken afgeleverd worden.
Na meerdere mails, want telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, is nog steeds deze fiets niet afgeleverd. Als gevolg heeft hij en geen verjaardagskado en moet hij overal lopend heen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit opgelost wordt. Of de fiets wordt nog geleverd of hij krijgt zijn geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM