Tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen van mo1804. We gaan er daarom van uit de gemelde klacht opgelost is. Zijn er toch nog vragen, dan kan de e-mail beantwoord worden die op 11 februari door ons aan haar...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb in juni 2012 een versterker bij neckermann gekocht en nu is de digitale uitgang defect van de subwoofer heb de subwoofer getest bij mij neef en daar ligt het niet aan
dat ze mij nieuwe versterker toe sturen en de oude meenemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van neckermann.com
13 jaren geleden - Op 09 januari 2013 is door onze afdeling Aftersales de afspraak gemaakt dat de receiver opgestuurd mag worden ter reparatie. Naar aanleiding van de klacht op klacht.nl hebben wij navraag gedaan bij de collega's van Aftersales naar de status van de klachtafhandeling. De receiver was op dat moment nog niet bij de reparateur aangeboden. Wij hebben op 16 januari 2013 nogmaals per e-mail te kennen gegeven aan mo1804 dat de receiver ter reparatie opgestuurd mag worden. Alleen dan kunnen wij de klacht beoordelen en oplossen. Op 08 februari 2013 hebben we opnieuw navraag gedaan bij de reparateur naar de status van de klacht. De receiver was op dat moment daar niet aangekomen. Omdat we de klacht graag willen beoordelen en oplossen hebben we op 11 februari 2013 opnieuw een e-mail gestuurd aan mo1804 om antwoord te krijgen op de vraag of de receiver is verstuurd en wanneer. Tot op dit moment hebben geen reactie gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 08:21 geantwoord
Tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen van mo1804. We gaan er daarom van uit de gemelde klacht opgelost is.
Zijn er toch nog vragen, dan kan de e-mail beantwoord worden die op 11 februari door ons aan haar verstuurd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
