Klacht: Bestelling Niet ontvangen

hondje8 op 12 juni 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juni 2019

Een klant heeft een maand geleden beddengoed besteld bij Neckermann, maar heeft het product nog steeds niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een e-mail en telefoontjes, heeft de klant geen adequate reactie gekregen en ervaart een slechte klantenservice. De klant is teleurgesteld en besluit in de toekomst niet meer bij Neckermann te bestellen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik beddengoed besteld van Neckermann. Ik heb 2 weken geleden gemaild met ordernummer erbij maar daar helemaal geen reactie voor terug gekregen. Vervolgens na het wachten op een mail die ik niet heb gekregen maar even gebeld en heel internet gezocht voor een goed nummer, na dat ik eindelijk het goede nummer vond nam een vrouw op die niet vermelde dat het de service van Neckermann was en ik het zelf moest vragen voordat ik met een heel ander nummer belde wat ik al niet vond kloppen. Het product was moeilijk leverbaar en zou zo spoedig mogelijk komen. Nu 2 weken verder en nog niks ontvangen..

Bestel hier niks ze beloven van alles en doen maar wat en bovendien een hele slechte service, ik bestel hier nooit weer.

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als ik mijn bestelling mag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM