mikeyb79 op 14 januari 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 30 december 2018 een bestelling geplaatst bij neckermann.com, met een verwachte leveringstijd van 1 tot 7 werkdagen. Na meer dan twee weken wachten heeft de klant geen levering ontvangen en is er geen reactie gekomen op zowel telefonische als schriftelijke contactpogingen met de klantenservice.
ik heb 30 dec. 2018 een bestelling gedaan. de levering is 1 tot 7 werkdagen. ik wacht nu ruim 2 weken op een bestelling.telefonisch zijn ze niet te bereiken.
ik heb een mail gestuurd naar service@neckermann en naar [email protected].
maar heb nog steeds niets gehoord van neckermann.
mvg Mike Boogaard
als ze een mail sturen of bellen wanneer het binnenkomt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
