Tessadennis2411 op 20 maart 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar aanleiding van de klacht over de levering van de bank die op 20 maart geplaatst is door Tessadennis2411, hebben wij dezelfde dag telefonisch contact gehad. Hierbij is uitleg gegeven waarom de bank niet binnen 24 uur geleverd kon worden....
Samenvatting wordt geladen...
15-3 hebben we een bank besteld bij neckermann. er staatduidelijk bij 24 uurs levering. nou kan ik het begrijpen als het 1 dag later komt maar geen 2 weken later. er stond bij direct leverbaar, dat wil zeggen binnen 24 uurs bezorging.
Dat de bank deze week bezorgd word. ik heb mijn ander bankstel al weg gedaan omdat we er van uit gingen dat hij binnen 3 dagen toch wel zou komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2013 om 16:22 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht over de levering van de bank die op 20 maart geplaatst is door Tessadennis2411, hebben wij dezelfde dag telefonisch contact gehad. Hierbij is uitleg gegeven waarom de bank niet binnen 24 uur geleverd kon worden. Volgens afspraak is de bank geleverd op 26 maart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
