katjavk.kvk op 05 september 2017 over Natucap in de categorie Medische produkten
Een klant van Natucap heeft een klacht ingediend over een gratis proefpakket dat resulteerde in een onverwachte factuur van €99,95, terwijl de bestelling nog niet was ontvangen. Na het annuleren van de bestelling ontving de klant geen verdere communicatie en bleek het telefoonnummer in het Duits te zijn, met een melding dat het bedrijf wegens vakantie gesloten was.
Er wordt geadverteerd over een gratis proefpakket en vervolgens zit je met een achteraf factuur van euro 99,95
IK HEB DE BESTLLING OK NOG NIET EENS ONTVANGEN!!!
Bestelling direct gecancelled en krijg dan geen bericht meer, telefoon nummer geeft aan, in het Duits?, dat ze wegens vakantie dagen gesloten zijn…..?
Bestelling cancellen, ik wens geen producten en geen facturen te ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
