Klacht: Ongewenste producten

Carebox op 17 oktober 2017 over Natucap in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Natucap
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 17 oktober 2017

Een klant van Natucap heeft aangegeven dat er ongewenste producten op zijn naam zijn besteld, terwijl hij zelf geen bestelling heeft geplaatst. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel via het Nederlandse als het Belgische nummer, heeft hij geen reactie ontvangen. De klant verzoekt om een oplossing zodat de producten worden teruggestuurd en hij van deze situatie afkomt.

Mijn Klacht:

Er wordt beweerd dat ik bij jullie bedrijf of billink iets zou besteld hebben van producten ik weet niet juist welke producten dit zijn ik weet wel dat ik helemaal niks besteld heb bij jullie bedrijf en vraag me dan ook sterk af hoe dat deze producten besteld geweest zijn, er is mij al gezegd dat ik het zou besteld hebben waar niks van waar is.
Ik wil deze producten niet, zou graag eens reactie krijgen na ettelijke keren bellen zowel naar Nederlands als Belgisch nummer.
Graag een oplossing dat jullie deze producten terugkrijgen en ik er vanaf ben!!!

Mvg Bas Laleman

Gewenste Oplossing:

Als ik van die producten en die rekening van afben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM