[email protected] op 03 oktober 2017 over Natucap in de categorie Medische produkten
Een consument heeft een klacht ingediend over Natucap, omdat de beloofde gratis proefperiode van 10 dagen niet lijkt te kloppen. Ondanks een aanvraag voor gratis verzending, ontving de consument alsnog een factuur.
10 dagen gratis met op dezelfde pagina een aanvraag formulier welke gratis verzending omschrijft. Natucap gemaild met de vraag, is deze korting welk werkelijk juist doorgevoerd in de aanvraag ” gratis uitproberen”. Factuur als nog op de mat.
Factuur terug betaald wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
