Een klant van Natucap heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat een bestelling is geleverd, maar tot nu toe heeft de klant niets ontvangen. Daarnaast wordt er op de website vermeld dat het om een gratis proefpakket gaat, wat de verwarring vergroot.
heb een mail gekregen waarin staat dat er iets is geleverd,maar tot aan de dag van vandaag niks ontvangen dus vanwaar dan herinnering het zou besteld zijn en geleverd??niks heb iken dan nog staat er in hun advertentie het is een gratis proefpakket dus
als het geleverd is zoals beschreven in advertentie dus 1maand gratis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
