merwilsoft1 op 24 december 2019 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Een klant van Nationale Nederlanden heeft bezwaar tegen de voorwaarden van de activatie van de NN-app. Bij het gebruik van de app wordt aangegeven dat er geen papieren versies van lopende zaken meer worden verstrekt. De klant voelt zich hierdoor gedwongen om volledig digitaal te gaan.
Ik krijgt te horen bij activatie van de NN app dat ik akkord moet gaan met het feit dat ik de digitale app gebruik,.., dus GEEN hardcopy meer krijg van mijn lopende zaken bij NN
Ik wil dat ik en de app kan gebruiken en de papieren hardcopy krijg toegestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen
Bericht van Nationale Nederlanden
6 jaren geleden - Wij willen zoveel mogelijk digitaal verzenden. Dit uit kostenoogpunt, ons duurzaamheidsbeleid en het gemak voor de klant. Indien je toch fysiek de post wenst te blijven ontvangen, kun je telefonisch contact met ons opnemen, nadat je een mijn.nn account hebt aangemaakt. Dan passen wij dit voor je aan. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
