Mijn Klacht:
De man van het adviesloket legde mij uit dat ik geld kon besparen als ik ging overstappen naar een andere energieleverancier.
Het maandelijkse bedrag zou een stuk lager zijn dan mijn huidige leverancier, ca. € 20,00 per maand.
Offerte verstuurd per sms bericht, leek allemaal goed en ik heb geaccepteerd. Via de nieuwe leverancier kreeg ik de bevestiging toegestuurd, maar hierin werd niet gesproken over een verlaging van mijn maandelijkse bedrag. Na contact met de nieuwe leverancier blijkt dat ik juist omhoog ga in de maand i.p.v. omlaag. De man van het Adviesloket zei ook dat ik kon kiezen uit een lager maandbedrag en dan aan het einde van het jaar een soort spaarpotje uitgekeerd kreeg. Navraag bij de nieuwe leverancier gaf aan dat zij daar helemaal niet aan doen. Kortom, ik ben compleet belazerd door het Adviesloket.
Gewenste Oplossing:
Als ik de overgang naar de nieuwe energieleverancier kan stopzetten. Ik ga hier niet mee akkoord.
