Mijn Klacht:
Hallo,
Zojuist iemand aan de telefoon gehad over binnen het collectief overstappen zodat ik bij Essent minder zou betalen.
Na 5 keer doorvragen werd mij alleen maar voor de schenen gegooid of ik minder wil betalen, en wie wil dat niet? Echter zit ik 3 jaar vast bij Essent en dat wil ik zo houden.
We sloten af met de afspraak dat ik maandag teruggebeld wordt, zodat ik nog wat meer kan uitzoeken. En opeens krijg ik een smsje dat ik mijn contract mag bevestigen bij budget energie, wat een heel andere leverancier is.
Kort samengevat, ik voel me nogal genept. De verkoopmethode is bijzonder misleidend.
Gewenste Oplossing:
Als de verkoopmethode verandert, en duidelijk wordt gemaakt waarmee je precies instemt. Ook dat de desbetreffende verkoper een lichte tik op de vingers krijgt, niet letterlijk overigens..
