Klacht: nalatigheid

cammy op 09 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 juni 2016

Een klant heeft een wasmachine nodig en bezoekt MediaMarkt in Hoofddorp, waar een Zanussi-model pas na twee weken geleverd kan worden. De klant kiest een duurdere optie die binnen 2-3 dagen geleverd zou worden, maar ontvangt later te horen dat de levering opnieuw is uitgesteld naar de volgende week. Bij navraag blijkt MediaMarkt niet op de hoogte te zijn van de vertraging, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

ik was opzoek naar een wasmachine , ik had er 1 nodig zo snel mogelijk aangezien e huidige stuk was gegaan. ik heb de vestiging van hoofddorp bezocht en wilde een Zanussi hebben . ze gaven aan dat die pas 2 weken later geleverd kon worden , ze rade mij een andere aan die 80 euro duurder was maar die zou ik wel hebben binnen 2 a 3 dagen . op vrijdag zou de wasmachine en geleverd worden in de ochtend , ik werd gebed nee het word toch de avond mevrouw. Om 16 uur word ik gebeld vandaag word de wasmachine niet meer geleverd heb word misschien volgende week dinsdag… gister dacht ik weet je wat ik ga de mediamarkt bellen.. de mediamarkt weet van niks en dacht dat de wasmachine al geleverd was. De vervoerder heeft zojuist aangegeven dat het pas volgende week word. Eindstand duurt het dus 2 weken , ben ik door mediamarkt opgelicht voor 80 euro extra en tot de dag van vandaag heb ik mijn wasmachine nog steeds niet ontvangen,, MEDIAMARKT NOOIT MEER!!

Gewenste Oplossing:

ik dat mijn wasmachine zo snel mogelijk word geleverd en de 80 euro die ik over mijn eerste keuze heb betaald wil ik vergoed hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM