Klacht: naamverandering

annette hemmink op 26 juni 2017 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 juni 2017

Een passagier van Vueling heeft problemen ondervonden bij het boeken van een vlucht vanwege een naamverandering. Ondanks dat de geboortenaam op het identiteitsbewijs stond, kreeg de passagier een boete van €170,00, terwijl de vlucht zelf €140,00 kostte. In Alicante waren er ook complicaties, maar uiteindelijk hoefde de passagier daar niets te betalen.

Mijn Klacht:

bij 1e keer vluchtboeking eigen naam ingevuld, op i.d. stond geboortenaam! wist niet dat dat niet moest! €170,00!!!! boete moeten betalen en vlucht kostte €140,00!!! ook in Alicante hadden we er problemen mee, terwijl ze bij Vueling op Schiphol hadden gezegd dat dit goed zou gaan!! maar hoefden niets te betalen, gelukkig! vlucht Amsterdam-Alicante, 03/06/2017 reserveringsnummer CYQ32T, vuchtnr. VY1374

Gewenste Oplossing:

tevreden als: geld weer terug krijg of in ieder geval gedeelte want ik vind dit wel een erg hoge boete!! in vergelijk met de kosten van de vliegreis!

m.v.gr. Annette Hemmink.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM