Klacht: na veel beloftes nog steeds geen 4g

jappie160 op 07 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Tele2 over de belofte van 4G-dekking, die in oktober 2015 zou worden geactiveerd. Ondanks meerdere toezeggingen van medewerkers, waaronder een bevestiging dat het eind december beschikbaar zou zijn, is er op 7 januari nog steeds geen 4G-verbinding. Tele2 heeft inmiddels aangegeven geen duidelijk tijdsbestek te kunnen geven voor de activatie.

Mijn Klacht:

Oktober 2015 heb ik tele2 gebeld over 4g. Mij werd verteld dat het de dag erna erop stond. Dag later geen 4g, week later geen 4g. Ik weet gebeld met tele2. Volgende maand staat het erop aldus de een vriendelijke medewerkster. November nog niks. Begin december weer gebeld na 30 minuten in de wacht te hebben gezeten. Daar werd gezegd:eind december. Nu (7 januari) nog steeds niks. Nu hebben ze als reden: we weten niet wanneer het gebeurt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 4g op mijn telefoon hebt (abonnement)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie