Klacht: Na ruim een jaar na annulering, geld nog niet terug

op 17 december 2017 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het betreft ref.nr. 0400602480, 0400602478

In augustus 2016 tickets New York moeten annuleren wegens privéomstandigheden. Wij zouden een bedrag van €567,16 retour krijgen, hetgeen ook is bevestigd door Tix, maar moesten wachten op de airline. Nu, ruim een jaar later en na meerdere reminders aan Tix, nog steeds het geld niet terug. Krijg steeds dezelfde nietszeggende antwoorden. Volgens mij lappen zowel Tix als de airline verschillende EU consumentenwetgeving aan hun laars. Ik vind het schandalig!

Gewenste Oplossing:

Per ommegaande het de €567,16 op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tix.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tix.nl

Heeft op 17 december 2017 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 17 december 2017 om 10:29 geantwoord

Ik vind het heel vervelend dat Tix deze klacht als opgelost aanmerkt, terwijl ze alleen maar aangeven ernaar te gaan kijken. Er is nog helemaal niets opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door amarquenie