Mijn Klacht:
Na ontvangen van het product bleek de pasvorm niet goed. Na wat moeizame antwoorden (moest foto’s maken waar het te krap zat) mocht het toch retour zónder de gevraagde foto’s. Na een retourticket te hebben ontvangen, het pakketje retour gestuurd. De trackandtrace gedeeld (zoals gevraagd) met ByTrovi. Vanaf daar niks meer gehoord. Toch ontvang ik steeds betaalverzoeken van Klarna dat ik het product nog moet betalen en dat er anders een deurwaarder komt. Meermaals ByTrovi geprobeerd te benaderen, maar krijg geen antwoord op mijn mailing.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het bedrag niet hoef te betalen aan Klarna (achteraf betalen).
