Klacht over By Torvi: Geld niet retour ontvang…

Klacht: Geld niet retour ontvangen

cinvol op 22 juli 2022 over By Torvi in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over By Torvi

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

By Torvi

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 22 juli 2022

Een klant heeft op 8 mei 2022 een wit jurkje besteld bij By Torvi, maar ontving op 6 juni 2022 een groen exemplaar. Na meerdere e-mails, waarin de klant om retour van het jurkje vroeg en akkoord kreeg, zijn de retourkosten van 7,25 euro betaald, maar sindsdien heeft de klant geen reactie meer ontvangen en is het geld niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 8 mei 2022 heb ik een jurkje besteld in het wit bij By Torvi voor 29,95 euro.Dit jurkje heb ik op 6 juni 2022 ontvangen in het groen. Ik heb By Torvi gelijk een mail hierover gestuurd met een foto. Hier heb ik van hun reactie op gehad dat ze het zouden uitzoeken. Na een aantal mailwisselingen heb ik hun verzocht om het jurkje terug te nemen. Hier gaven ze akkoord voor en op 18 juni 2022 heb ik 7,25 euro betaald voor de retourkosten. Daarna heb ik nooit meer wat van ze gehoord. Ze reageren op geen enkele email en helaas dus ook geen geld retour ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour van 29,95 euro, want ik heb geen jurkje meer in mijn bezit. Volgens de track en trace is het jurkje bij hun afgeleverd. Ik heb overal bewijs van.

Beoordeling 1/10