Mijn Klacht:

Aftercare: Na levering en betaling lijkt de buit binnen en geeft men niet thuis. Ligt allemaal aan de klant. In dit geval gaat het om de plek afvoer afzuigkap naar buiten. We hebben het rapport gevolgd maar nu blijkt dat men nooit advies zou geven over deze plek. Afzuigkap kunnen we nu zonder koolstoffilters niet gebruiken. Duurde lang voor reactie kwam en moesten eerst boos worden. Daarna gaat men kil reageren met jullie schuld, niet de onze. Helemaal verwijzend naar het inmeetrapport, waar we snel voor moesten tekenen ter plekke en geen tijd hadden goed te kijken. Want de inmeter had haast.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en voor vijf jaar koolstoffilters, nu we extra kosten krijgen.

Beoordeling 1/10 (10)

Het kan zijn dat deze feedback net ook binnen kwam, maar het was ineens weg van de pagina:

Ik ben het niet met jullie eens. Ikzelf zag dat punt aan voor muurdoorvoer, de aannemer niet. Jullie verbinden daar de conclusie aan dat dit gat ook op die plek zit, maar dat is niet het geval. Daarom vroeg ik herhaaldelijk of jullie met de aannemer konden bellen, ipv zo snel conclusies in eigen voordeel te trekken. Het gat zit ter hoogte van de afzuigkap, conform hoe het normaal moet. Echter zit deze nu boven de motor van de afzuigkap, waardoor het niet kan werken. Daarom vinden we dat we op de hoogte gebracht hadden moeten worden, dat de buis nog verder naar rechts moet, aangezien we op het moment van bouwen de afzuigkap niet in bezit hadden en ons inziens niet konden weten dat dit anders moest. Nogmaals: de manier hoe snel er conclusies in nadeel van mij zijn getrokken is verre van chique.

Met vriendelijke groet,
Frank Terlouw