Jose-de-Groot op 19 mei 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft een reis geboekt via Booking.com en deze betaald, maar ontving geen bevestigingsmail of reserveringsnummer. Hierdoor is het onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie over het verloren geld.
weg hebben geboekt, betaald via de bank
geen bevestigingsmail, dus geen nummer met pincode
je kan op geen enkele manier contact met hun krijgen zonder nummer
geld weg ????
of het geld terug of de bevestiging met nummer/pincode zodat we straks ook naar het hotel van onze keuze kunnen gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
