Kitty braemer op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met internetverbinding na het vervangen van de simkaart en kan alleen via wifi verbinding maken. Na 57 minuten in de wacht te hebben gestaan zonder contact te krijgen met de klantenservice, heeft de klant de verbinding verbroken en uiting gegeven aan onvrede over de situatie.
Na dat de sim kaart is vervangen geen internet geen mb alleen via wiffi wilde dus vragen hoe dat kan maar na 57 minuter wachten nog niemand aan de telefoon heb ik maar de verbinding verbroken! Vind dit echt niet kunnen!!!!
Als er word verteld hoeveel min wachttijd er is bv!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
