Klacht: na 4 dagen alle tegoed op???

op 16 juli 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over het feit dat ik elke maand , 4 dagen nadat ik nieuw tegoed heb gekregen , alles op is.. Binnen 4 dagen!?
dus ik heb dan 27 dagen lang GEEN internet en GEEN beltegoed!
ik heb al 10 keer contact gehad met de klanten service en iedere keer werd mij weer wat anders verteld.
Dan lag het weer aan hun en dan ineens weer aan mij
er werd gezegd dat er een storing was en dat het tegoed terug zou worden gezet. Na 3 dagen had ik weer het zelfde probleem.
het probleem speelt nu sinds 3 maanden sinds ik een nieuwe simkaart heb ontvangen.
ik heb al 1 jaar en een paar maanden een abonnement bij hollandsnieuwe en eerst beviel het me erg goed maar nu ben ik wel in staat om het iedereen af te raden. Omdat je echt NIET goed geholpen word…

Gewenste Oplossing:

als ik weer de hele maand kan doen met mijn tegoed
zoals ik altijd deed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hollandsnieuwe over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door evelien6043