Mijn Klacht:
Wij zitten al 36 maande bij Vodafone. Hebben voor onze iPad een mobiele data abonnement. 36 maanden betaal ik 37,50 per maand. Deze maand komt er ineens een nota van 265,62 euro. Na contact te hebben gehad wordt er vermeld dat ik op woensdag nacht 25 oktober 1 gig gebruikt heb, NU weet ik niet wat jullie in de nacht doen maar dan slaap ik echt hoor. Ze kunnen mij niet vertellen waar deze gig aan opgebruikt is maar werd er verteld misschien heb je wel apps geüpgraded. Of misschien gesynchroniseerd. Wij komen dus niet verder want niemand kan vertellen waar dit aan gebruikt werd. Dus betaal maar gewoon. Ik ben hett daar dus niet mee eens. Wij zitten thuis op de wifi
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ze de nota terugbrengen zoals ik al 36 maanden lang betaal. Of dat ze mij duidelijk kunnen laten zien waar de 1 gig aan opgegaan is. Maar werd er vermeld in verband met de privicy wet mag dit niet. Dus wie kan mij vertellen dat ik volgende maand geen rekening van 700 euro krijg, om maar even een bedrag te noemen
