Mijn Klacht:
Mijn moeder 60 jr zit op de fiets richting huis, bij aankomst thuis heeft ze ineens 2 sms’jes ontvangen dat ze al haar mb heeft verbruikt. Tussen de 2 sms’jes zit nog geen 10 minuten. Bij de aanschaf van haar iPhone, heb ik destijds alle instellingen zo gezet dat ze buiten de WiFi om geen mb’s verbruikt op het ontvangen en versturen van whatsapp berichtjes na. En dat op 4 november, net je nieuwe lading mb’s!!! Vodafone klantenservice begint gelijk de schuld te leggen op de instellingen!! HALLO!!!!! Deze staan al zoooooo lang zo dat het er geen mb’s worden verbruikt!! Je praat hier niet met iemand die geen verstand heeft van telefoons, dus kom niet met het smoesje de instellingen staan niet juist. Die staan wel degelijk juist!! Mijn vriend zit bij t mobile en heel raar maar waar, hij heeft zijn iPhone nooit hoeven instellen sinds de komst van 4g wat raar dat je dat bij Vodafone wel moet om hoge rekeningen te voorkomen??!?!?! Mijn moeder haar contract loopt af en die van mijn vader ook, allebei bij Vodafone. Ik ben zwaar geneigd om mijn ouders te adviseren over te stappen naar T-mobile. Daar kunnen ze wel gewoon het 4G netwerk gebruiken zonder problemen. Aangezien ik die ook al maanden bij mijn moeder en bij mezelf uit heb staan!!!
Gewenste Oplossing:
De mb's van mijn moeder terug en niet de schuld bij de klant zelf neer leggen!!!
