Klacht: verkeerde bezorging

[email protected] op 27 januari 2023 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyParcel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyParcel
Status Open
Datum 27 januari 2023

Een klant heeft een verkeerd bezorgd pakket ontvangen, dat geadresseerd was aan een andere persoon op een ander adres. De klant vraagt MyParcel om de fout te herstellen en de instellingen van de barcodescanners en adressen te controleren, aangezien dit probleem eerder ook is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Er iS een pakketje bij mij bezorgd van Tienke Voeten, de Gondel 3, 3742 GM in Baarn, m. 0644238431. Het pakketje heeft de code3SMYPA615737034. Het is geadresseerd als Jesse van Esch, Entrepotbrug 121, 1019 JH Amsterdam. Jesse van Esch woont niet op dit adres maar in Roermond. Onder de adresscticker zit een tweede sticker. Er is al een keer eerder een pakketje verkeerd opnieuw geadresseerd bij u. Er gaat iets mis. Dat ligt bij de verzender of bij u. Wilt u de fout herstellen bij uw instellingen in de barcodescanners en adressen? Alvast hartelijk dank! Groet, Jan Bos

Gewenste Oplossing:

Fout herstellen bij uw instellingen in de barcodescanners en adressen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Klacht opgelost. Fout ligt bij de verzender. Een eerder pakketje van een andere afzender is wel verkeerd op mijn adres bezorgd en dat heb ik via het servicepunt op de Borneolaan weer terug moeten sturen. Dus er staat wel iets verkeerd in de instelling. Mogelijk is de bezorger DHL, dat moet ik checken en dan zou ik daar een klacht moeten indienen. Groet Jan Bos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM