Klacht: Retour niet gewenst

vincecarlos op 04 maart 2013 over multicarparts.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
multicarparts.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft een filter voor zijn auto besteld, maar de levering duurde bijna een week door een probleem met de post. Na ontvangst bleek de filter niet meer nodig te zijn, waarna de klant deze retour heeft gestuurd, maar sindsdien geen reactie meer heeft ontvangen van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb een filter voor mijn auto besteld.
Na bijna een week pas geleverd, want hij zou kwijt zijn de post. (Wel na telefonisch contact).
Vervolgens bleek hem niet meer nodig te hebben want de oude kon gereinigd/gerepareerd worden.
Uiteindelijk heb ik deze dus binnen 2 werkdagen retour gestuurd en vervolgens niks meer vernomen van dit bedrijf.
Er wordt niet meer gereageerd op telefoon of @mail. Bij telefoon krijg ik alleen maar een Voicemail .

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik me aankoop bedrag terug willen.

Ik heb inmiddels de politie gevraagd om advies en deze vertelde mij een aangetekende brief op te sturen waarin je vraagt om je geld binnen een (door jezelf) gestelde termijn. Mocht hier niet op gereageerd worden kun je aangifte doen van oplichting.

Graag vraag ik mijn mede klagers om hetzelfde te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over multicarparts.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar multicarparts.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ** UPDATE ** Ik heb inmiddels deze firma wederom per mail benaderd en gemeld dat ik aangifte ging doen, Gek genoeg kreeg ik dit keer wel een reactie terug. Mijn geld zou in een zogeheten "store tegoed" staan en na ongeveer 30 dagen zou het bedrag automatisch terug gestort zijn. En dit alles zou terug te vinden zijn in de koop voorwaarden. ( wat maar weinig mensen lezen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over multicarparts.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM