Een klant van multicarparts.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontvangt geen reactie op zijn herhaalde telefoontjes en e-mails. Na een week zonder contact of levering, uit de klant zijn frustratie en overweegt hij verdere stappen te ondernemen.
Bestelling geplaatst.
Iedere dag minimaal 5 keer gebeld en er wordt niet opgenomen.
Email gestuurd deze wordt niet behandeld.
Heb een week geleden iets besteld en krijg nergens reactie.
Weet waar deze persoon woont en zoek hem gewoon op wanneer hij het artikel niet afleverd of geen contact opneemt met mij.
Als hij een reactie geeft op mijn mail en de spelen netjes afleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar multicarparts.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
