Klacht: Moxy hotel amsterdam

AttilaReubens op 05 mei 2023 over Amsterdam Marriott Hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 5 mei 2023

Attila Reubens meldt dat hij zijn sjaal is vergeten in zijn kamer van het Amsterdam Marriott Hotel en dit direct na zijn vertrek naar de luchthaven heeft gemeld. Na meerdere telefoontjes, waarbij hij werd doorverbonden zonder resultaat, kreeg hij uiteindelijk te horen dat de schoonmaakploeg niets had gevonden, maar dit werd pas de volgende dag gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Dag,

Mijn naam is Attila Reubens. Ik ben mijn sjaal vergeten in mijn kamer en heb dit direct gemeld toen ik in de luchthaven kwam, nadat ik rechtstreeks van het hotel naar de luchthaven kwam. Toen ik belde werd ik na mijn uitleg doorgeschakeld, maar die namen nooit op. Ik belde opnieuw en opeens kon dezelfde persoon me toch helpen zonder me door te schakelen. De schoonmaak ploeg ging pas om 9u de kamers schoonmaken en ze gingen mij op de hoogte houden. Maar er werd mij verteld dat de schoonmaak ploeg niets vond. Ze lieten dit pas de volgende dag weten.

Groetjes,
Attila Reubens

Gewenste Oplossing:

De camera beelden bekijken als er zijn in de kamer en mijn sjaal terug geven. Want die ligt 100% in de kamer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdam Marriott Hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdam Marriott Hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AttilaReubens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM