Klacht: Klant ophalen bij Hotel Marriot in amsterdam zuidoost

Reginald58 op 04 september 2023 over Amsterdam Marriott Hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 4 september 2023

Een taxi chauffeur heeft een klacht ingediend over de behandeling die hij ontving van de manager van het Amsterdam Marriott Hotel. Hij werd aangesproken in het Engels en kreeg te horen dat hij zijn klant niet op de taxi standplaats mocht ophalen, maar op de weg moest wachten, anders zou de politie worden ingeschakeld. De chauffeur vindt dat hij recht heeft om op de taxi standplaats te wachten wanneer deze leeg is, en heeft het incident ook bij de politie gemeld.

Mijn Klacht:

Geachte heer en mevrouw,

Als taxi chauffeur ben je service of dienstverlening aan het uitvoeren voor de hotel en voor de gemeente.
Ik kwam klant ophalen bij Hotel Marriot bij Hoogoorddreef 1, kwam de manager( zij had een foto genomen van mijn kenteken )tegen mij spreken in het engels NIET eens in het Nederlandse taal, dat niet op hun klant ( van de hotel M )kon wachten op de taxi standplaats maar op de weg anders zouden ze de politie bellen, ik zei belt maar.
Ik heb deze incident bij de politie vermeld en tevens heb ik ook tegen de manager aangesproken dat dit zou doen.
Als ik een klant ophaal bij welke hotel in amsterdam en er is een taxi plaats, dan zou ik deze moeten kunnen gebruiken als deze leeg is en op de klant wachten, dat is service.
Bedankt

Gewenste Oplossing:

De manager mij excuse aanbiedt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdam Marriott Hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdam Marriott Hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reginald58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM